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¿Necesitas ayuda?
Aquí tienes una guía sencilla para enviar, recibir, ordenar y descargar documentación en Teruel23.
Elige qué quieres hacer
Si eres cliente verás Documentos recibidos y Mis envíos. En “Documentos recibidos” están los archivos que Teruel23 ha puesto a tu disposición. En “Mis envíos” están los que tú has enviado a la asesoría.
Trabaja con carpetas
Las carpetas funcionan como en un ordenador. Entra en una carpeta para ver su contenido, vuelve a la carpeta anterior con el botón de retroceso y, cuando esté permitido, arrastra documentos a otra carpeta para organizarlos.
Sube documentación
En “Mis envíos”, entra en la carpeta adecuada y arrastra tus PDF, JPG o PNG al área de subida. Puedes seleccionar muchos archivos a la vez. Espera siempre a la confirmación antes de cerrar la página.
Descarga uno o todos
Puedes abrir o descargar un documento individual. Si estás dentro de una carpeta, también puedes descargarla completa en un ZIP para guardar todos sus archivos de una vez.
Si te has equivocado
Como cliente puedes solicitar la retirada de un documento. Teruel23 revisará la solicitud. El equipo de la asesoría puede eliminar directamente documentos cuando sea necesario.
¿Dónde se guardan mis archivos?
Los documentos no son públicos ni se guardan dentro de la carpeta visible de la web. Se almacenan en el espacio privado del servidor y solo se entregan después de comprobar que la cuenta tiene permiso para verlos.